política de privacidad
D&D Clothing se compromete a garantizar el respeto a la privacidad de la información personal que se encuentra bajo nuestro cuidado. Entendemos que proteger la información personal es importante y nuestro objetivo es manejarla siempre de manera segura, cuidadosa y confidencial.
La información personal es “información u opinión en cualquier forma sobre un individuo cuya identidad es aparente o puede determinarse razonablemente a partir de la información u opinión”.
1. ¿Cuándo recopilamos información personal sobre usted?
Debido a la naturaleza de nuestra actividad, en ocasiones es necesario obtener información personal para poder brindarle nuestros servicios. Le notificaremos el propósito en el momento de la recopilación y durante el transcurso de las relaciones comerciales con usted.
Estos servicios incluyen, entre otros:
- Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito
- Aceptación de pagos con vales de regalo
- Registro de detalles del accidente del cliente
- Procesamiento de reembolsos
- Procesamiento de compras y pagos en línea
- Registrar una cuenta en línea
- Mantener información detallada en nuestros sitios web
- Líneas de atención al cliente (incluidos canales de redes sociales como Facebook y Twitter)
- Otra información que nos pueda facilitar
En general, la única información personal que recopilamos sobre usted es la que usted decide proporcionarnos. Esto puede ocurrir cuando se comunica con nosotros, nos escribe, solicita un servicio o realiza un pago. La ley de Kenia exige que D&D Clothing recopile su información personal directamente de usted, si es razonable y práctico hacerlo. Solo solicitaremos y utilizaremos la información personal que necesitemos razonablemente para llevar a cabo nuestra actividad comercial.
2. Obligación
En general, no tiene obligación de proporcionar la información que le solicitamos. Aunque tiene la opción de utilizar un seudónimo al tratar con nosotros, si decide no proporcionar la información solicitada, es posible que no podamos brindarle los servicios que necesita si eso depende de la recopilación de esa información, en particular si la recopilación de esa información es requerida por ley (por ejemplo, si desea completar una transacción en línea con nosotros, realizar un reembolso o participar en una promoción/concurso). Si desea permanecer anónimo cuando utiliza nuestro sitio web, no inicie sesión ni proporcione ninguna información que pueda identificarlo.
3. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información suya:
- Su nombre y datos de contacto, como su dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Su género, fecha de nacimiento y ocupación
- El nombre del dominio desde el que accede a Internet
- La fecha y hora en que accede a nuestros sitios
- La dirección de Internet del sitio web desde el que se vinculó directamente a nuestros sitios
- Otra información que usted pueda proporcionarnos
Utilizamos la información para personalizar nuestros servicios y planificar el desarrollo de productos, de modo que podamos brindarle información relevante del consumidor y notificarle sobre productos y ofertas especiales que puedan ser de su interés.
4. Uso y divulgación
D&D Clothing solo utilizará la información para el propósito para el que fue recopilada. Al registrarse como cliente, recibirá de forma predeterminada comunicaciones de marketing por correo electrónico. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
D&D Clothing no venderá ni comercializará su información personal con ninguna persona, destinatarios extranjeros o terceros. Puede ser necesario divulgar su información personal a otras partes dentro de Kenia para ayudar con:
- La entrega de mercancías
- Relaciones con órganos de gobierno, si así lo exige la ley
- Asesores profesionales, como consultores, abogados, contables y auditores.
5. Comunicaciones promocionales
Cuando se suscribe a nuestro boletín electrónico, crea una cuenta o participa en un concurso a través de nuestro sitio web, canales de redes sociales o en nuestras tiendas, es posible que se le solicite que proporcione información para cumplir con las condiciones de participación. La participación constituye el consentimiento de los participantes para que D&D Clothing utilice su información personal para compilar su base de datos de clientes y con fines de marketing.
Al crear una cuenta para realizar compras en línea con D&D Clothing, se le agregará automáticamente a nuestra lista de boletines informativos. Sin embargo, tendrá la oportunidad de darse de baja si decide no recibir correos electrónicos promocionales de D&D Clothing. A medida que avanza en el proceso, verá una casilla "Suscribirse al boletín informativo". Desmarque la casilla para indicar que no desea que se le incluya en nuestro boletín informativo de marketing por correo electrónico.
Queremos comunicarnos con usted únicamente si desea recibir nuestras comunicaciones. Si prefiere no recibir información promocional de nuestra parte, infórmenos haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción a esta lista o en el enlace para actualizar las preferencias de suscripción que se encuentra en la parte inferior de cualquiera de nuestras comunicaciones por boletín electrónico, o iniciando sesión en su cuenta y administrando el nivel de comunicación que desea recibir de nosotros. Si recibe material promocional y no desea recibirlo, también puede comunicarse con nosotros a info@danddclothing.com para solicitar que lo eliminemos de las comunicaciones promocionales.
6. Información sensible
No recopilamos información confidencial sobre usted a menos que así lo exijan las leyes o normas aplicables. La Ley define la información confidencial como información u opinión sobre una persona; algunos ejemplos de esto son el origen racial o étnico, la opinión política y las preferencias sexuales. No seremos intrusivos ni obtendremos o utilizaremos información de manera inapropiada.
7. Seguridad
Tomamos todas las medidas razonables para mantener la seguridad e integridad de su información personal. Almacenamos su información tanto en formato electrónico como en papel. Tomamos todas las precauciones razonables para proteger estos registros contra el uso indebido o el acceso no autorizado. Nos tomamos muy en serio la seguridad de los sitios web y de las tarjetas de crédito y siempre nos esforzamos por proporcionar una plataforma segura desde la que realizar transacciones en línea.
8. Acceso a la información personal
Le proporcionaremos acceso a cualquier información personal suya que tengamos en nuestro poder; excepto en las circunstancias limitadas reconocidas y permitidas por la ley.
Si se ha registrado como miembro en línea, puede revisar, cambiar o eliminar información personal relacionada con su uso de nuestro sitio web. Para acceder a su información, simplemente inicie sesión en su cuenta y haga clic en "información personal" o "dirección" dentro del menú de navegación.
Intentaremos asegurarnos de que toda la información que recopilemos, usemos o divulguemos sobre usted de conformidad con esta Política de privacidad sea precisa, completa y actualizada. Esperamos que nos notifique de inmediato cualquier cambio en su información personal. Si descubre que hay un error o que falta información, actualice sus datos en línea o contactándonos.
Si lo solicita, haremos todo lo posible para informarle sobre qué tipo de información personal tenemos, cómo la recopilamos y con qué fines. Esto solo se aplicará si:
- No afecta a la privacidad de otras personas
- Que la petición no fuese frívola ni vejatoria
- Que facilitar el acceso sería ilegal
- O por cualquier otro motivo enumerado en la Ley de Privacidad de 1988.
Antes de brindar acceso, solicitaremos alguna prueba de identidad.
Indemnidad
8.1 Usted acepta indemnizarnos y se compromete a mantenernos indemnizados contra cualquier Responsabilidad (incluidos los honorarios legales) que surja de:
(a) su incumplimiento de estos Términos y Condiciones del Sitio Web y las Redes Sociales; y
(b) cualquier reclamo de que ha incumplido estos Términos y condiciones del sitio web y las redes sociales.
9. Sitio web
Cuando visite nuestros sitios web, podremos recopilar cierta información para mejorar su experiencia en línea y ayudarle con las funciones de venta minorista en línea que ofrecemos. El sitio web podrá recopilar información no identificable sobre usted en relación con:
- Varias estadísticas web (es decir, las páginas que visita) para determinar la forma en que utiliza el sitio
- Las capacidades de su navegador para determinar cualquier problema técnico
Esta información se utiliza de forma agregada para analizar cómo las personas utilizan nuestro sitio, para que podamos mejorar nuestro servicio.
También podemos hacer uso de “cookies” en nuestros sitios web. Una cookie es un pequeño mensaje de software que nuestro servidor web envía a su navegador web. Su navegador almacena el mensaje en un archivo y luego el mensaje se envía de vuelta a nuestros servidores cada vez que su navegador solicita una página de nuestros servidores. Utilizamos cookies para obtener estadísticas sobre qué áreas de nuestros sitios atraen tráfico. También utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestros sitios web. Por ejemplo, las cookies nos permiten reconocer si regresa o no a nuestros sitios web. Esto puede permitirnos alertarlo sobre productos u ofertas que creemos que podrían interesarle. La mayoría de los navegadores de Internet están configurados para aceptar cookies. Si no desea recibir cookies, deberá ajustar la configuración de su navegador para rechazar todas las cookies o para notificarle cada vez que se envíe una cookie a su computadora.
Política de cookies
9.1 Usted acepta que:
(a) podemos almacenar cookies en su dispositivo; y
(b) podemos emitir y solicitar cookies de su dispositivo para recopilar información tanto personal como no personal.
9.2 Puede desactivar las cookies en su navegador si no está de acuerdo con la Política de Cookies.
9.3 Usted acepta que podemos utilizar, incluidos, entre otros, los siguientes tipos de cookies:
(a) cookies de autenticación;
(b) cookies de sesión;
(c) cookies persistentes; y
(d) cookies flash.
9.4 Utilizamos cookies por los siguientes motivos, entre otros:
(a) mejorar el rendimiento informando de cualquier error que se produzca;
(b) proporcionar estadísticas sobre cómo se utiliza el Sitio Web y las Redes Sociales;
(c) recordar las configuraciones que utiliza para nuestro sitio web y redes sociales;
(d) identificar y demostrar que está conectado al Sitio Web y a las Redes Sociales;
(e) vincularse a redes sociales como Facebook y Twitter;
(f) proporcionar anuncios más adecuados y adaptados a usted.
10. Actualizaciones de políticas
Al ingresar a nuestras tiendas o utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación de información por nuestra parte de acuerdo con esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar, eliminar o variar esta política sin previo aviso. Debe consultar periódicamente para tomar nota de los cambios que hayamos realizado en esta política. Las ediciones revisadas estarán disponibles en nuestro sitio web www.danddclothing.com. La última actualización de la política de privacidad se realizó el 17 de mayo de 2019.
11. Cómo resolver sus problemas de privacidad
Si cree que hemos violado sus derechos de privacidad de alguna manera, o si desea discutir cualquier tema sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en info@danddclothing.com
Todas estas consultas o quejas se tomarán con seriedad y se manejarán con imparcialidad y discreción.
Si desea presentar una reclamación, proporciónenos todos los detalles pertinentes, como la fecha y hora del incidente o la comunicación, las circunstancias que rodearon el evento y sus inquietudes sobre lo que se dijo o hizo. Nos esforzaremos por responderle en todo momento con prontitud y ofrecerle una solución práctica que sea coherente con nuestras obligaciones legales.
Correo electrónico: info@danddclothing.com
Correo electrónico: #6, Parque empresarial Fairview, Nairobi, Kenia
